Overview 

Dans le cadre de notre expansion, nous recrutons des « TECHNICIENS HELPDESK » pouvant fournir un support technique de premier niveau à nos clients.

Missions

• Assister les utilisateurs principalement par téléphone en résolvant efficacement et courtoisement leurs problèmes matériels et logiciels.
• Fournir une assistance technique en diagnostiquant avec précision les problèmes liés aux équipements informatiques tels que les routeurs, les switch, ainsi qu’en résolvant les problèmes liés aux VLANs.
• Contribuer à la gestion des pares-feux en ouvrant les ports nécessaires, en filtrant les URL et en mettant en œuvre des traductions d’adresses réseau (NAT) et de port (PAT).
• Administrer Microsoft Office365 pour assurer un accès fluide aux services utilisateurs.
• Gérer les machines virtuelles pour garantir leur bon fonctionnement.
• Veiller à la gestion efficace des antivirus afin de protéger les systèmes contre les menaces.
• Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration pour assurer la continuité des activités.

Profil Recherché

• Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Plus d’un an d’expérience en assistance utilisateur, avec une connaissance approfondie des outils tels que ; Teamviewer et Anydesk.
• Une compréhension approfondie des concepts du modèle OSI.
• Une expertise dans la configuration de base des routeurs et des switches, y compris la gestion des VLAN et des ports.
• Des connaissances en traduction d’adresses réseau (NAT) et de port (PAT).
• Une expérience concrète dans la gestion des pares-feux, incluant l’ouverture de ports, le filtrage URL et la mise en œuvre de la gestion des adresses réseau (NAT).
• Une expérience de configuration et d’administration de Microsoft Office365.
• Une compétence avérée dans la gestion des machines virtuelles en utilisant des technologies telles que VMWARE et VSPHERE.
• Une expérience en gestion d’antivirus et en opération de sauvegarde/restauration.
• Diplôme en informatique/ CompTIA A+ /CompTIA N+/ CCNA/ Microsoft 365 Certified; Enterprise Administrator serait un avantage.

Nous vous proposons

• Un environnement agréable privilégiant le mérite et le travail bien fait
• Transport retour pris en charge
• Horaires : 10h-19h/11h-20h
• Une atmosphère de travail positive et dynamique
• Une mutuelle prise en charge à 100% après 1 an

Envoyez-nous votre candidature sur l’adresse e-mail présente plus bas.